Référence incontournable en tourisme culturel, Cultura est une initiative de Tourisme Montréal, de la Ville de Montréal et du ministère de la Culture et des Communications.

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Les intervenants touristiques

Voici une présentation des divers intervenants interagissant au sein du milieu touristique montréalais. Pour un accès direct aux adresses et contacts de ces intervenants, visitez la page Bottin et ressources.

Les grossistes expéditifs

Les grossistes (voyagistes) assurent principalement la mise en marché et la vente de vols “secs” (sans hébergement ou activités), de forfaits, de circuits et de produits spécifiques. Le grossiste achète en quantité les prestations touristiques (sièges d'avion, chambres d'hôtel, droits d'entrée pour des attraits) et assemble ces produits afin de créer une offre qui sera commercialisée par les agences détaillantes. Les grossistes expéditifs se spécialisent dans la commercialisation de prestations destinées aux résidents qui désirent se rendre à l'étranger.

Les grossistes réceptifs (ou agences réceptives)

De la même façon que les grossistes expéditifs, les agences réceptives (ou grossistes réceptifs) se spécialisent dans l'accueil de touristes nationaux et étrangers; leur offre est constituée d'activités et de circuits généralement concentrés dans leur propre pays ou région.

Les agences détaillantes

Elles vendent des titres de transport, effectuent des réservations et commercialisent les forfaits et produits offerts par les grossistes. Elles traitent directement avec le consommateur.

Les organisateurs de congrès

L'organisateur de congrès offre un large éventail de services relatifs à la planification d'événements et de congrès. Les services comprennent la réservation de chambres, l'inscription des congressistes, la coordination des activités sociales, le budget, etc.

Les prestataires de services

Ils représentent les activités et les attraits qui exercent un pouvoir attractif, mais aussi les établissements d'hébergement, de restauration et les transporteurs de toute sorte qui jouent un rôle de soutien.

Les représentants de vente et de promotion

Tourisme Montréal, Tourisme Québec et la Commission canadienne du tourisme, les établissements hôteliers et les attraits, possèdent des équipes de ventes et de promotion qui font du démarchage sur les marchés (auprès des grossistes, des associations, des agences, etc.), mais aussi de la promotion pour attirer les différentes clientèles touristiques à Montréal.

Le réseau d'accueil

Les préposés aux renseignements des kiosques d'information touristique, les concierges d'hôtels, les guides touristiques et les chauffeurs de taxi sont souvent le premier contact du visiteur à Montréal; ils constituent des incontournables pour assurer la diffusion de l'information.

Les journalistes

Des journalistes spécialisés en tourisme (médias grand public et revues pour professionnels) rédigent de nombreux articles sur les activités présentées à Montréal.

Organismes gouvernementaux et associations touristiques

Les organismes et associations qui interagissent au niveau du secteur touristique sont généralement en charge de représenter les intérêts des divers acteurs touristiques, de faire le pont entre les secteurs public et privé et d'effectuer la promotion du territoire qu'ils représentent.